Der Kassiervorgang sollte immer nach dem selben Muster ablaufen.
Er besteht aus wenigen Schritten und wird für den jeweiligen Verkäufer schnell zur Routine.
Ablaufen sollte der Kassiervorgang nach dem folgenden Schema:
Man nennt laut den Zahlungsbetrag für den Einkauf des Kunden (das macht dann … €)
Man nimmt das Geld entgegen, kontrolliert den Betrag und nennt laut den Wert. (sie haben mir … gegeben und bekommen …zurück)
Die Geldscheine werden in die Kasse geklemmt (nicht in die Geldfächer gelegt) und dem Kunden wird das Wechselgeld vorgezählt.
Nun kann das Geld in die Kasse gelegt werden.
Es wird der Kassenbon und ggf. noch die restliche Ware übergeben.
Aus Kundensicht: Der Kassiervorgang kann somit zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar sein.
Aus Verkäufer – oder Unternehmenssicht : Absicherung durch vorrechnen und Platzierung des Geldes in der Kasse erst nach dem Abschluss.
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