Kommunikation

„Kommunikation“

1. Teil: Zusammenfassung des Lerninhalt

Online Prüfungsvorbereitung


Was versteht man unter Kommunikation und wie findet sie statt?

Unter Kommunikation versteht man die Übermittlung von Informationen, Gedanken und Gefühlen zwischen Sender und Empfänger.

Wann findet Kommunikation statt?

In unserem Alltag ist die Kommunikation ein fester Bestandteil unseres Tagesgeschehens. Das gilt für das Privatleben, aber natürlich auch im beruflichen Umfeld.

Welche Formen der Kommunikation gibt es und wie findet sie statt?

    • Sprache (verbal)
      • mündlich in Gesprächen (Umgangsformen, Höflichkeit …)
      • schriftlich in Briefen, E-Mails, … (Stil, Wortwahl, …)
    • Gestik
      • unterstützen der Kommunikation durch Handbewegungen (aktiv)
    • Mimik
      • Gesichtsausdruck unterstreicht unsere Aussagen
      • Blickkontakt
    • Körpersprache
      • auftreten Haltung (passive Wirkung)

Welche Kommunikationsarten gibt es? 

  • einseitige Kommunikation
    • z.B. eine Lautsprecherdurchsage
  • mehrseitige Kommunikation
    • Geschäftsführer Martin, Vertriebschef Müller und Azubi Martin besprechen die aktuellen Verkaufszahlen
  • direkte Kommunikation
    • es werden keine Hilfsmittel benötigt
  • indirekte Kommunikation
    • ein Hilfsmittel wird in Anspruch genommen (Fax, Telefon)
  • formelle Kommunikation
    • geplanter Austausch von Informationen
  • informelle Kommunikation
    • zufälliger Informationsaustausch (zufälliges Treffen)
  • verbale Kommunikation
    • schriftliche Bestellung
  • nonverbale Kommunikation
    • Sachbearbeiterin XY wirkt heute sehr müde bei der Arbeit
  • vertikale Kommunikation
    • es sind Personen unterschiedlicher Hierarchieebenen beteiligt
    • z.B. die Abteilungsleiterin des Einkaufs und Mitarbeiterin
  • horizontale Kommunikation
    • die Personen sind auf derselben Hierarchieebene tätig
    • Sachbearbeiter im Einkauf, Sachbearbeiter in der Buchhaltung
  • diagonale Kommunikation
    • Leiterin des Marketings, Sachbearbeiter Verkauf

2. Teil: Online-Prüfung

In diesem Test erwarten Dich mehrere Prüfungsfragen und Lösungen zum aktuellen Thema. Die Fragen und Antworten werden dabei immer neu wieder gemischt, sodass keine Langeweile entsteht. Du kannst den Test beliebig oft wiederholen und Dich im Anschluss in die Bestenliste eintragen.

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In diesem Quiz erwarten Dich 10 zufällige Fragen aus dem Lernthema:

„Kommunikation“

 Prüfungsfragen & Lösungen werden bei jedem Versuch neu gemischt. Du kannst den Test beliebig oft wiederholen!
Viel Erfolg bei Deiner Prüfungsvorbereitung!

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