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Fragen:
Simulation einer möglichen Abschlussprüfung für die Ausbildung:
Kauffrau-/mann für Büromanagement.
Zeitlimit: 120 min.
Hinweise:
Bei vielen Fragen sind Hinweise zur Lösung in Art von Multiple Choice Antworten vorgegeben, da offene Fragen technisch nicht umsetzbar sind.
Überlegt euch deswegen sinnvolle Antworten und notiert diese. Zur Lösung der Aufgabe, könnt ihr dann den Button „Tipp“ aufrufen und diese mit euren Lösungen abgleichen.
Damit ihr die Punkte erhaltet, müssen die geforderten Lösungen aus dem Bereich „Tipp“ dann in der Reihenfolge eingetragen werden.
Dieses ist in einer echten Prüfung natürlich nicht der Fall, aber so könnt Ihr Online die Prüfung simulieren!
Und nun viel Erfolg bei Prüfung!
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Ausgangsituation: (Frage 1-3)
Sie sind zurzeit in der Poststelle der Azubi KG eingesetzt. Im Ihrem Unternehmen versucht man aktuell überall die Arbeitsprozesse zu optimieren. Sie sollen den Arbeitsablauf des Posteingang – und Postausgang optimieren. Sie bereiten ein Schriftgut für den Versand mit der Deutschen Post AG vor. Die Empfänger der Briefe haben alle Ihren Wohnsitz in Deutschland.
Bitte entscheiden Sie aufgrund der vorliegenden Informationen, welche Sendungsarten und ggf. Zusatzleistungen gewählt werden sollten!
Einem Mitarbeiter der Azubi KG soll eine ordentliche Kündigung zugestellt werden.
Eine Kündigung von einem Arbeitsvertrag benötigt eine einseitige und empfangsbedürftige Willenserklärung.
Sie sollen dem Finanzamt wichtige Dokumente übermitteln (400g) und benötigen einen Nachweis darüber, dass diese termingerecht ausgeliefert worden sind.
Das Gewicht macht einen Großbrief erforderlich. Zur Sicherung des Nachweis ist Einwurf zu wählen
Das Gewicht macht einen Großbrief erforderlich. Zur Sicherung des Nachweis ist mind. Einwurf zu wählen
Sie haben einen PC verkauft und möchten die fehlenden Zugangsdaten (22,5g) im Format A5 an den Kunden versenden. Es ist dabei zu beachten, dass der Kunde diese persönlich erhält und Sie einen Nachweis erhalten.
Aufgrund der Größe ist der Großbrief zu wählen. Als Zusatzoption eignen sich: Standard oder eigenhändig.
Nicht nur die Post, sondern mittlerweile auch eine Reihe von privaten Anbietern stellt ihnen die Eingangspost zu. Die Azubi KG denkt darüber nach, sich ggf. ein Postfach einzurichten. Nennen Sie bitte 5 Vorteile, die ein Postfach für die Azubi KG haben könnte!
Mögliche Lösungen: (bitte in der Reihenfolge eintrage, um die Punkte zu erhalten)
1. Die Abholung der Post ist zeitlich unbefristet möglich
2.Falsch zugestellte Post kann sofort zurückgegeben werden
3. Keine Abhängigkeit von Zustellzeiten
4. ggf. ist die Post schneller verfügbar
5. Mitarbeiter können diese auf dem Arbeitsweg mitnehmen
Mögliche Lösungen: (bitte in der Reihenfolge eintrage, um die Punkte zu erhalten)
1. Die Abholung der Post ist zeitlich unbefristet möglich
2.Falsch zugestellte Post kann sofort zurückgegeben werden
3. Keine Abhängigkeit von Zustellzeiten
4. ggf. ist die Post schneller verfügbar
5. Mitarbeiter können diese auf dem Arbeitsweg mitnehmen
Mögliche Lösungen:
Die Abholung der Post ist zeitlich unbefristet möglich
Falsch zugestellte Post kann sofort zurückgegeben werden
Keine Abhängigkeit von Zustellzeiten
Die Post ist ggf. schneller verfügbar
Mitarbeiter können diese auf dem Arbeitsweg mitnehmen
Wie sollte ein Posteingangssystem aufgebaut sein? Ordnen Sie bitte die Schritte in logischer Reihenfolge.
Ausgangsituation: (Frage 6-10)
Die Azubi KG möchte sich neue Drucker zulegen. Sie wurden beauftragt die Anschaffungs– und Betriebskosten zu berechnen.
Die Nutzungsdauer ist dabei für 4 Jahre angedacht. Die monatliche Druckleistung wird auf 14.000 Seiten geschätzt.
Ihnen liegen die folgenden beiden Angebote vor :
| Firma A | Firma B | |
| Listenpreis
Transportkosten Rabatt Skonto |
199,63€
12,85€ 6% |
202,47€
9,45€ 4% 3% |
Bitte berechnen Sie den Bezugspreis für die beiden Angebote (gerundet auf 2 Stellen nach dem Komma):
Berechnen Sie die Kosten für die jährlichen Tonerkosten für beide Druckermodelle! Die Lieferung der Kartuschen erfolgt dabei frei Haus – es wird dabei allerdings kein Nachlass gewährt.
Lösung:
Die Jahresdruckleistung beträgt 168.000 Seiten
Firma A: 168.000 / 3500 = 48 benötigte Tonerkartuschen
Kosten: 48x 48,20 €= 2313,60€
Firma B 168.000/ 7000 = 24 benötigte Tonerkartuschen
Kosten: 24×76,40€ = 1833,60€
Nachdem Sie nun alle Daten & Kosten vorliegen haben – berechnen Sie bitte die Ersparnis, die sich bei dem Gerät mit den niedrigeren Gesamtkosten über die gesamte Nutzungsdauer ergibt.
Neben den Anschaffungs – und Betriebskosten, gibt es weitere Auswahlkriterien die bei der Anschaffung eines Druckers berücksichtigt werden sollten. Nennen Sie bitte 4 weitere mögliche Auswahlkriterien.
Mögliche Lösungen: (bitte in der Reihenfolge eintragen, um die Punkte zu erhalten)
1. Energieverbrauch
2. Garantiedauer
3. Lärmentwicklung
4. Druckauflösung
Sofern möglich, sollten Drucker möglichst in einem separaten Raum aufgestellt werden. Nennen und begründen Sie dieses bitte anhand von 2 Kriterien.
Mögliche Lösungen:(bitte in der Reihenfolge eintragen, um die Punkte zu erhalten)
Tonerstaub kann zu gesundheitlichen Belastungen führen
Lärmentwicklung beeinträchtigt die Arbeit im Büro
Ausgangsituation: (Frage 11-12)
Die Azubi KG arbeitet in vielen Bereichen immer noch mit Papier-Formularen . Dieses ist laut ihren Mitarbeitern ineffizient und es soll auf die Nutzung von Online-Formularen umgestiegen werden.
Bitte nennen Sie 4 Vorteile des Einsatzes von Online-Formularen und begründen Sie diese!
Mögliche Lösungen: (für die Punkte bitte in der Reihenfolge genau so eintragen)
Korrekturen nachträglich möglich
Ausfüllen am PC möglich
Zeit – und Kostenersparnis
Versand per E-Mail möglich
Nennen Sie bitte drei Standard-Anwenderprogramme, mit denen man Formulare erstellen kann!
Mögliche Lösungen:
Word
Excel
Powerpoint
Ausgangssituation: Frage 13-17
Der Azubi KG, geht es aufgrund einer Auftragsschwäche, aktuell wirtschaftlich nicht gut. Durch betriebsbedingte Kündigungen sollen deshalb die Personalkosten reduziert werden. In der Personalabteilung werden kritisch alle Arbeitsverträge und Arbeitsverhältnisse überprüft.
Nennen Sie bitte 4 Kriterien, welche von der Personalabteilung vor dem Aussprechen einer Kündigung zu prüfen sind.
Gibt es befristete Verträge die bald auslaufen?
Gehen Mitarbeiter zeitnah in Rente/Ruhestand
Anzahl der Azubis die Ausbildung beenden
Versetzung von Mitarbeitern
Verkürzung von Arbeitszeit auf Teilzeit
Steht bald Elternzeit an
Möglichkeit der Beantragung von Kurzarbeitergeld möglich?
Mögliche Lösungen: (für die Punkte bitte entsprechend der Reihenfolge eintragen!)
Gibt es befristete Verträge die bald auslaufen?
Gehen Mitarbeiter zeitnah in Rente/Ruhestand?
Beantragung von Kurzarbeitergeld möglich?
Auszubildende die ihre Ausbildung bald beenden?
Leider, hat sich die Auftragslage nicht verbessert und es sollen nun die Kündigungen ausgesprochen werden. Michael Müller, geb. am 16.03. 1979 ist seit 9 Jahren bei der Azubi KG in der Produktion tätig. Ermitteln Sie bitte, aufgrund des vorliegenden Tarifvertrags, mit welcher Frist Herr Müller gekündigt werden kann.
§ 6 Kündigungsfristen bei Arbeitsverhältnissen
(1) Das Arbeitsverhältnis eines Arbeiters oder Angestellten kann mit einer Frist von 4 Wochen zum 15. oder dem Ende eines Monats gekündigt werden.
(2) Für eine Kündigung durch den Arbeitgeber beträgt die Kündigungsfrist, wenn das Arbeitsverhältnis in dem Betrieb oder Unternehmen:
Herr Müller war länger als 8 Jahre im Unternehmen, aber noch keine 10 Jahre. Gemäß des Tarifvertrags, beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate.
Am 07.August 2019 kündigt Chantal Weber (42 Jahre, im Unternehmen seit 13 Jahren) ihr Arbeitsverhältnis fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Sie hat sich für eine neue Herausforderung entschieden. Wie lautet das Datum, an dem Sie frühestens den neuen Job antreten kann?
Sie hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen zum 15. bzw. Ende des Monats September erfolgen. Der neue Starttermin beträgt somit 16.09.2019
Christian Sievers erhält von der Azubi KG am 15.09.2019 eine fristgerechte Kündigung, da der Arbeitsplatz zukünftig wegfallen wird. Die Geschäftsführung informiert im Anschluss den Betriebsrat. Handelt es sich in diesem Fall, um eine rechtswirksame Kündigung?
Die Kündigung gilt als unwirksam, da der Betriebsrat zuvor angehört werden muss.
Nennen Sie 4 Personengruppen die einen besonderen Kündigungsschutz genießen?
Mögliche Lösungen: (für die Punkte bitte in korrekter Reihenfolge eintragen)
Ausgangssituation:
Sie sind aktuell in der Personalabteilung der Azubi KG eingesetzt. Die neue Auszubildende erklärt Ihnen, dass sie noch keinen Sozialversicherungsausweis besitzt.
Was sind die Gründe warum ein Sozialversicherungsausweis vorliegen muss?
Ein Sozialversicherungsausweis enthält die Sozialversicherungsnummer. Welche 2 weiteren Inhalte finden sich in einem Sozialversicherungsausweise?
Name, Vorname
Geburtsname
Ausstellungsdatum
Rentenversicherungsträger
Mögliche Lösungen: (für die Punkte bitte der Reihe nach eintragen)
| Platz | Name | Eingetragen am | Punkte | Ergebnis |
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| Keine Daten verfügbar | ||||