Du gehst sicherlich von Zeit zu Zeit auch im Einzelhandel einkaufen, oder ? Für Lebensmittel oder neue Kleidung. Dabei stellst Du dir zu nächst natürlich die Frage, in welches Geschäft du dafür gehen wirst. In vielen Fällen brauchst du dir diese Frage aber gar nicht mehr zu stellen, denn du hast ja z.B. deinen Lieblings Lebensmittelladen oder dein bevorzugtes Geschäft, wo du dir Schuhe oder eine neue Jeans kaufen gehst. Warum gehst du aber gerade zu genau diesen Geschäften ? Das kann natürlich viele und unterschiedliche Gründe haben. Das Geschäft ist schnell zu erreichen, dir gefällt die Ladenausstattung oder Aufmachung, die Preise sind dort besonders niedrig oder aber du bekommst dort eine gute Qualität oder die Verkäufer sind besonders freundlich.
Wie du siehst können die Gründe für die Wahl eines Geschäftes, indem man seine Einkäufe tätig, sehr unterschiedlich sein und unterscheiden sich von Person zu Person und auch davon um was für ein Produkt es sich handelt.
Darüber hinaus haben Kunden natürlich einen Anspruch auf eine kompetente, freundliche Beratung und dein Chef möchte das Du waren auch gut verkaufen kannst. Für diese 3 Anforderungen gibt es spezielle Begriffe auch Methoden genannt, die wir uns nun einmal anschauen.
Unter Methodenkompetenz versteht man z.B. das sicheres Beherrschen von Verkaufsstrategien, mit dem Ziel, dem Kunden das Gefühl zu geben kompetent und gut beraten worden zu sein. Es geht also darum gewissen Methoden und Vorgehensweisen zu kennen und diese dann auch aktiv und richtig in der Praxis anzuwenden.
Drücke Test starten und es geht los. Viel Erfolg!
0 von 20 Fragen beantwortet
Fragen:
Anforderungen an die Rolle des Verkäufers & den Einzelhandel
Du hast diesen Test bereits gemacht und kannst ihn daher nicht erneut starten.
Test wird geladen...
Sie müssen sich einloggen oder registrieren um das Quiz zu starten.
Sie müssen erst folgende Quiz beenden um dieses Quiz starten zu können:
0 von 20 Frage korrekt beantwortet
Ihre Zeit:
Zeit ist abgelaufen
Sie haben 0 von 0 Punkten erreicht (0)
| Ø Punkte |
|
| Deine Punkte |
|
Der Beruf des Verkäufers ist vergleichbar mit der …. ?
Die Ansprüche die Kunden an Dich haben, decken sich nicht immer mit denen die Kollegen und Vorgesetzten an dich als Verkäufer haben?
Was haben Kunden in der Regel für Anforderungen, an die Ausstattung eines Einzelhandelsgeschäft ? Wähle die 2 sinnvollsten Antworten!
Ergänze bitte die folgende Aussage:
Das offene Zugehen auf Kunden und Mitarbeiter, versuchen einen Blickkontakt aufzubauen und aktives Zuhören sind charakteristisch für welche der folgenden Kompetenzen?
Das sichere Beherrschen von Verkaufsstrategien, mit dem Ziel einem Kunden das Gefühl zu geben kompetent und gut beraten worden zu sein, versteht man als?
Verbale, nonverbale und oder andere Kommunikationsstärken zählt man zu welcher Kompetenzform?
Welche der folgenden zwei Kompetenzen zählen zur Fachkompetenz ?
Welche der folgenden beiden Kompetenzen, ordnet man zur Methodenkompezenz ?
Welche der folgenden zwei Kompetenzen zählen zur Personal – und Sozialkompetenz ?
Wer erwartet gute Arbeitsleistungen, Motivation, eine gepflegtes Erscheinungsbild und das wahren von Betriebsgeheimnissen (z.B. Umsatzstatistiken) von Dir ?
Welche der folgenden zwei Anforderungen haben Kunden, an die Ausstattung eines Einzelhandelsgeschäft ?
Ordne bitte die Eigenschaften entsprechend den Kompetenzen zu !
|
Fachkompetenz
|
|
|
Methodenkometenz
|
|
|
Sozialkompetenz
|
|
Ordne bitte die Anforderungen der Kunden entsprechend zu !
|
Einzelhandelsgeschäft
|
|
|
Waren
|
|
|
Verkäufer
|
|
Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit können welcher Kompetenz zugeordnet werden ?
Bitte ergänze den folgenden Satz:
Ergänzen den folgenden Satz, um die richtige Kompetenz!
Richtig oder falsch?
„Das notwendige Wissen zu haben und dieses auch in der Praxis anwenden zu können bezeichnet als Kompetenzen.“
Welche der zwei folgenden Anforderungen haben Mitarbeiter an Ihren Einzelhandesbetrieb ?
Richtig oder falsch?
Körperpflege und Hygiene einzuhalten, ist jedem Mitarbeiter im Einzelhandel selber überlassen und wird eh überbewertet !
| Platz | Name | Eingetragen am | Punkte | Ergebnis |
|---|---|---|---|---|
| Tabelle wird geladen | ||||
| Keine Daten verfügbar | ||||