Der Kassiervorgang im Einzelhandel

Bereich: Einzelhandel, Verkäufer, Kauffrau im Einzelhandel

1. Teil: Lerninhalte

Kurze & knappe Zusammenfassung des Themas.

2. Teil: Online-Test

Online Quiz mit vielen Fragen zum testen&vertiefen

3. Teil: Bestenliste

Wie gut war Dein Testergebnis und wie haben andere sich geschlagen?

4. Teil: Feedback, Tipps und Tricks

Tipps zur Ausbildung & IHK Prüfungsvorbereitung

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1. Teil: Der Kassiervorgang im Einzelhandel

  

Der Kassiervorgang sollte immer nach dem selben Muster ablaufen.
Er besteht aus wenigen Schritten und wird für den jeweiligen Verkäufer schnell zur Routine.  

Ablaufen sollte der Kassiervorgang nach dem folgenden Schema:

  1.  Man nennt laut den Zahlungsbetrag für den Einkauf des Kunden (das macht dann …)

  2.  Man nimmt das Geld entgegen, kontrolliert den Betrag und nennt laut den Wert. (sie haben mir … gegeben und bekommen …zurück)

  3.  Die Geldscheine werden in die Kasse geklemmt (nicht in die Geldfächer)  und dem Kunden wird das  Wechselgeld vorgezählt.

  4. Nun kann das Geld in die Kasse gelegt werden.

  5.  Es wird der Kassenbon und die Ware übergeben.

Warum dieser Ablauf beim Kassiervorgang ?

Aus Kundensicht:  Der Kassiervorgang  zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar sein.

Aus Verkäufer – oder Unternehmenssicht : Absicherung durch vorrechnen und Platzierung des Geldes in der Kasse erst nach dem Abschluss.

2. Teil: Online Test

Bestenliste

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