Der Kassiervorgang im Einzelhandel
Bereich: Einzelhandel, Verkäufer, Kauffrau im Einzelhandel
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1. Teil: Der Kassiervorgang im Einzelhandel
Der Kassiervorgang sollte immer nach dem selben Muster ablaufen.
Er besteht aus wenigen Schritten und wird für den jeweiligen Verkäufer schnell zur Routine.
Ablaufen sollte der Kassiervorgang nach dem folgenden Schema:
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Man nennt laut den Zahlungsbetrag für den Einkauf des Kunden (das macht dann …)
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Man nimmt das Geld entgegen, kontrolliert den Betrag und nennt laut den Wert. (sie haben mir … gegeben und bekommen …zurück)
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Die Geldscheine werden in die Kasse geklemmt (nicht in die Geldfächer) und dem Kunden wird das Wechselgeld vorgezählt.
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Nun kann das Geld in die Kasse gelegt werden.
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Es wird der Kassenbon und die Ware übergeben.
Warum dieser Ablauf beim Kassiervorgang ?
Aus Kundensicht: Der Kassiervorgang zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar sein.
Aus Verkäufer – oder Unternehmenssicht : Absicherung durch vorrechnen und Platzierung des Geldes in der Kasse erst nach dem Abschluss.
2. Teil: Online Test
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